Automatisation marketing

L'automatisation remplace les tâches répétitives par des règles. Un nouveau lead arrive : il reçoit un SMS de confirmation à votre nom, le commercial est alerté, une tâche de rappel est créée. Le prospect ne répond pas : une relance part le lendemain. Il indique un projet lointain : il entre dans une séquence d'emails mensuels. Il clique sur un lien vers la page tarifs : son score augmente et le commercial est prévenu.

Pour une entreprise qui génère des leads, l'automatisation a deux bénéfices majeurs. Elle améliore la réactivité, donc le taux de contact et la transformation, sans recruter. Elle évite que des leads coûteux soient oubliés, en particulier ceux qui ne sont pas prêts tout de suite. Elle permet aussi d'alimenter la mesure, en mettant à jour les statuts et en renvoyant les conversions aux plateformes. Elle aide enfin à garder une cohérence de marque : chaque prospect reçoit des messages au même ton, avec les mêmes informations exactes, quel que soit le commercial qui le suivra ensuite, et à toute heure.

Une bonne automatisation reste simple et humaine. Des messages trop nombreux, impersonnels ou insistants font fuir. Les communications doivent respecter les règles de consentement et de prospection électronique de chaque pays, avec une désinscription facile. L'objectif est de faciliter le contact humain, pas de le remplacer.

Chez OSEH, l'automatisation CRM est l'un des six canaux de notre méthode et fait partie du dispositif couvert par la commission de 15 %. Les scénarios sont construits dans vos outils et vous appartiennent.