Webhook

Un webhook fonctionne comme une notification entre logiciels. Lorsqu'un événement survient dans un outil (formulaire envoyé sur une landing page, lead ad remplie sur Meta, paiement reçu), celui-ci envoie immédiatement les informations à une adresse définie, qui peut être votre CRM, un outil d'automatisation ou un tableur. Il n'est pas nécessaire d'exporter manuellement les données.

En génération de leads, le webhook est la solution la plus courante pour livrer les prospects en temps réel. Il permet de déclencher instantanément une chaîne d'actions : création du contact dans le CRM, alerte SMS au commercial, email de confirmation au prospect, ajout à une séquence de nurturing. Ce temps réel est décisif pour le taux de contact. Il permet aussi de connecter des outils qui ne disposent pas d'intégration native entre eux, souvent par l'intermédiaire d'une plateforme d'automatisation. C'est une solution légère, peu coûteuse et adaptable, qui évite de dépendre d'un seul éditeur de logiciel. Elle convient aussi bien à un artisan qui utilise un CRM simple qu'à une entreprise disposant de plusieurs outils métiers.

La mise en place demande un minimum de rigueur : vérifier que tous les champs arrivent correctement, prévoir ce qui se passe en cas d'erreur (nouvelle tentative, alerte), sécuriser l'adresse de réception et ne transmettre que les données nécessaires. Un test régulier évite de découvrir après une semaine que des leads se sont perdus.

Chez OSEH, les formulaires et les lead ads sont connectés à votre CRM par intégration native ou par webhook dès le lancement. Les leads vous parviennent en temps réel, sans intermédiaire qui les stockerait pour les revendre.