Bloctel

Bloctel est le service officiel qui permet aux consommateurs français de s'opposer au démarchage téléphonique. Les professionnels qui pratiquent la prospection par téléphone doivent, sauf exceptions, faire vérifier leurs fichiers auprès de ce service et retirer les numéros inscrits avant toute campagne d'appels. Le non-respect de ces obligations expose à des sanctions administratives.

Le cadre du démarchage téléphonique a été renforcé ces dernières années en France : encadrement des jours et horaires d'appel, limitation de la fréquence, interdiction du démarchage dans certains secteurs comme la rénovation énergétique, et des évolutions législatives régulières vers un régime plus protecteur, voire fondé sur le consentement préalable. Les détails évoluent : il faut se référer au site officiel de Bloctel et aux textes en vigueur. Le recours à un prestataire externe pour les appels ne fait pas disparaître le risque : l'entreprise pour le compte de laquelle on démarche peut aussi être mise en cause. Les sanctions et l'encadrement sont détaillés par les autorités compétentes, et les contrôles se sont multipliés.

Pour une entreprise, ce durcissement change la donne. Le démarchage à froid devient risqué, coûteux et peu efficace, d'autant que beaucoup de consommateurs ne décrochent plus aux numéros inconnus. Les demandes entrantes, où le prospect sollicite lui-même l'entreprise, deviennent la voie la plus sûre pour développer son activité.

OSEH ne fait pas de démarchage téléphonique. Nos campagnes génèrent des demandes entrantes : c'est le prospect qui remplit votre formulaire et demande à être rappelé. Ce rappel s'inscrit dans le cadre de sa demande, ce qui est très différent d'un appel à froid.