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Leads & qualification

Lead exclusif

Un lead exclusif est un prospect transmis à une seule entreprise, qui ne sera ni partagé ni revendu à des concurrents.

L'exclusivité est l'un des critères les plus déterminants de la valeur d'un lead. Un prospect exclusif n'est contacté que par vous : pas de course à l'appel, pas de guerre des prix dès le premier échange, pas de lassitude du prospect sollicité par plusieurs entreprises le même jour.

Il existe deux façons d'obtenir des leads exclusifs. La première est d'acheter des leads à une plateforme qui s'engage à ne pas les revendre ; il faut alors faire confiance à cet engagement et accepter un formulaire souvent générique, sans votre marque. La seconde est de générer vos propres leads via des campagnes à votre nom : l'exclusivité est alors structurelle, puisque le prospect a répondu à votre publicité et rempli votre formulaire.

Un lead exclusif coûte généralement plus cher à l'unité qu'un lead partagé, mais le taux de contact et le taux de transformation sont nettement meilleurs, et la relation commence sur une base saine. Le prospect sait qui il a sollicité, ce qui renforce la confiance, notamment dans les secteurs abîmés par le démarchage. L'exclusivité protège aussi votre image : le prospect n'associe pas votre entreprise à une avalanche d'appels concurrents. Et elle vous laisse maître du discours, du suivi et des relances, sans craindre qu'un concurrent ait déjà présenté une offre plus agressive avant votre premier appel.

C'est le modèle d'OSEH : nous pilotons les campagnes en votre nom, sur vos comptes publicitaires, sous votre marque. Les leads arrivent directement dans votre CRM et vous appartiennent. Nous ne vendons pas de fichiers et ne revendons jamais de prospects.

Exemple

Exemple illustratif : un prospect qui remplit le formulaire de votre landing page « Isolation des combles à Lyon » n'est transmis qu'à votre CRM. Il reçoit un SMS à votre nom, puis votre appel, sans être sollicité par d'autres entreprises.

Les pièges à éviter

  • Croire qu'un lead « exclusif » acheté sur une plateforme l'est toujours : il peut avoir rempli d'autres formulaires ailleurs.
  • Comparer le prix unitaire d'un lead exclusif à celui d'un lead mutualisé sans regarder le coût par client.

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