Lead (prospect)

En marketing, un lead est un contact identifié qui a exprimé un intérêt : demande de devis, simulation, inscription à un webinaire, téléchargement d'un guide, appel entrant. Il se distingue d'un simple visiteur anonyme (on ne sait pas qui il est) et d'un client (il n'a pas encore acheté). La génération de leads consiste à produire ces contacts de manière régulière et mesurable.

Tous les leads ne se valent pas. Un lead « froid » a montré un intérêt léger, par exemple en téléchargeant un contenu ; un lead « chaud » a un projet précis, un budget et une échéance. Entre les deux, la qualification permet de trier, et le nurturing permet de faire mûrir les contacts qui ne sont pas encore prêts. Le nombre d'informations collectées change aussi la nature du lead : un simple email laissé pour recevoir un guide n'a pas la même valeur qu'une demande de devis avec téléphone, adresse et description du projet. C'est pourquoi il est important de définir, avant toute campagne, ce que l'entreprise considère comme un lead utile.

La provenance compte autant que le volume. Un lead généré par une campagne à votre marque connaît votre entreprise et attend votre appel. Un lead acheté sur une plateforme d'agrégation a souvent rempli un formulaire générique et sera contacté par plusieurs concurrents. Le même mot recouvre donc des réalités très différentes.

OSEH génère des leads exclusifs, issus de campagnes que nous pilotons en votre nom, sur vos comptes publicitaires. Les prospects vous appartiennent, arrivent dans votre CRM en temps réel et ne sont jamais revendus.