Coûts & performance
CPL (coût par lead)
Le CPL (coût par lead) est le montant dépensé en publicité divisé par le nombre de prospects obtenus sur la même période.
Le coût par lead est l'indicateur le plus suivi en génération de prospects. Il répond à une question simple : combien avez-vous payé, en budget publicitaire, pour obtenir un contact qui a rempli votre formulaire ou appelé votre numéro ? On le calcule par campagne, par canal, par zone ou par période, ce qui permet de comparer Meta Ads, Google Ads ou TikTok sur une base commune.
Le CPL varie énormément selon le secteur, la zone géographique, la saison et surtout le niveau de qualification demandé. Un formulaire en deux champs produit des leads moins chers qu'un formulaire en six étapes qui vérifie le statut de propriétaire, le code postal et l'horizon du projet. Mais ces leads moins chers sont souvent moins utiles : beaucoup ne décrochent pas ou ne correspondent pas à votre cible.
C'est pourquoi le CPL ne doit jamais être lu seul. Un CPL bas avec un taux de transformation faible coûte plus cher, au final, qu'un CPL plus élevé avec des prospects réellement intéressés. L'indicateur qui compte pour votre rentabilité est le coût par client signé (CPA), et en amont le coût par rendez-vous.
Chez OSEH, les campagnes tournent sur vos propres comptes publicitaires : vous voyez le CPL réel, sans marge cachée, puisque le budget média est payé directement à la régie. Notre rémunération est une commission unique de 15 % sur ce budget. Nous ne promettons pas de CPL ferme à l'avance : il dépend du marché, et nous l'estimons lors de l'audit gratuit.
Formule
CPL = budget publicitaire dépensé ÷ nombre de leads générés
Exemple
Exemple illustratif : une campagne qui dépense 2 000 € sur un mois et génère 50 demandes de devis affiche un CPL de 40 €. Si seulement 5 de ces demandes deviennent des clients, le coût par client est de 400 €, ce qui est l'information décisive.
Les pièges à éviter
- Comparer des CPL entre secteurs ou pays : un lead en assurance vie et un lead en dépannage n'ont ni la même valeur ni le même coût.
- Optimiser uniquement pour baisser le CPL : on finit souvent par attirer des contacts peu qualifiés qui font exploser le coût par vente.
- Croire qu'un prestataire peut garantir un CPL fixe sans contrepartie : soit les leads sont revendus, soit la qualité en pâtit.
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