Exemple type anonymisé

École de langues au Luxembourg : faire du test de niveau en ligne la porte d'entrée

Une école établie, connue par le bouche-à-oreille, met en place un test de niveau en ligne qui attire, qualifie et oriente. Particuliers, frontaliers et entreprises entrent par la même porte, avec un parcours adapté à leur objectif.

Client type: École de langues privée, une quinzaine de formateurs, deux sites à Luxembourg-Ville et Esch-sur-Alzette, cours de luxembourgeois, français, allemand et anglais
Marché: Luxembourg · Formation langues

Cours d'anglais professionnel en visioconférence avec une formatrice native

Situation de départ

Le point de départ

L'école vivait de sa réputation et des inscriptions spontanées en début de trimestre. Elle n'avait aucun dispositif digital pour capter les besoins liés à une échéance : prise de poste, entretien, démarche de naturalisation, mobilité interne.

Le public luxembourgeois est particulièrement varié : résidents de nombreuses nationalités, frontaliers venant de France, de Belgique et d'Allemagne, salariés d'institutions européennes et du secteur financier. Chacun a une langue de départ, un objectif et des horaires différents. Les demandes reçues par e-mail étaient vagues (« je voudrais des cours d'allemand ») et demandaient plusieurs échanges avant de proposer un parcours. Une partie des prospects se lassait avant la première séance.

Le volet entreprises restait sous-exploité. Plusieurs employeurs de la place financent des cours pour leurs équipes, parfois avec un cofinancement public de la formation, mais l'école ne disposait d'aucune offre clairement présentée aux responsables RH.

Objectifs fixés

Générer un flux régulier de tests de niveau complétés, qualifiés par langue, niveau et objectif
Proposer un parcours concret dès le premier appel, au lieu d'un échange d'e-mails
Ouvrir un canal B2B auprès des responsables RH et formation
Remplir les sessions de préparation aux examens et certifications

Le dispositif

Ce que nous avons mis en place

Test de niveau en ligne comme pivot

Un test d'une quinzaine de minutes, disponible pour chaque langue, positionne le prospect sur l'échelle du Cadre européen commun de référence. À la fin, il indique son objectif, son échéance et ses disponibilités. Le résultat lui est envoyé et l'équipe pédagogique le reçoit dans le CRM, avec une proposition de groupe ou de cours individuel préparée avant l'appel. Le test donne une raison concrète de laisser ses coordonnées : connaître son niveau réel.

Search par objectif et par certification

Campagnes Google Search sur les requêtes « cours de luxembourgeois », « préparation examen luxembourgeois nationalité » ou « cours d'allemand Luxembourg soir ». Les annonces renvoient vers le test de la langue concernée, en français, en anglais ou en allemand selon la requête.

Meta sur les échéances professionnelles

Annonces ciblant les nouveaux arrivants et les frontaliers : « prêt pour votre entretien en allemand dans huit semaines », « parlez luxembourgeois avec vos collègues ». L'école vend une échéance atteinte, pas un nombre d'heures.

Volet entreprises sur LinkedIn

Campagne LinkedIn vers les responsables RH et formation des entreprises de la place, avec une page dédiée : audit linguistique des équipes, cours intra-entreprise, suivi des progrès. La possibilité d'un cofinancement public est évoquée prudemment, avec renvoi vers les organismes compétents.

Relances datées

Le CRM relance automatiquement les prospects avant le démarrage de chaque session et avant les dates d'examens, avec un consentement conforme au RGPD. Les prospects qui n'ont pas trouvé de créneau reçoivent les nouvelles ouvertures de groupes à leur niveau.

Canaux :Meta Ads Google Ads LinkedIn Ads Automatisation & CRM

Déroulé

Étape par étape

Semaines 1–3
Conception des tests avec l'équipe pédagogique, pages par langue en trois versions linguistiques, intégration au CRM et aux calendriers de sessions.
Semaines 4–8
Lancement Search et Meta sur les particuliers. Tests d'angles : échéance professionnelle contre intégration sociale. Ajustement des horaires mis en avant pour les frontaliers.
Mois 3–4
Lancement du volet LinkedIn, premiers rendez-vous avec des responsables RH, mise en place des relances avant examens.
Rentrées suivantes
Montée en puissance avant septembre et janvier, périodes où les résolutions et les prises de poste se concentrent.

Résultats

Ce que le dispositif a produit

Un flux régulier de tests complétés, chacun qualifié par langue, niveau, objectif et disponibilités
Des inscriptions plus rapides : le conseiller propose un groupe ou un cours individuel dès le premier appel
Les premiers comptes entreprises signés via le volet RH au cours de l'année, un canal jusque-là inexistant
Des sessions de préparation aux examens mieux remplies grâce aux relances datées
Une base de prospects multilingue, segmentée, réutilisable pour chaque rentrée

Exemple type anonymisé, présenté en ordres de grandeur. Les résultats réels varient selon le marché, la saison et la capacité de traitement ; aucun résultat n'est garanti.

À retenir

Ce qui est transposable à votre activité

01Dans les langues, le test de niveau fait tout à la fois : il attire, qualifie, oriente et engage le prospect.
02Au Luxembourg, parler à chaque public dans sa langue de départ, avec ses horaires et son objectif, compte davantage que le volume de diffusion.
03Le canal entreprises se travaille séparément : un responsable RH n'achète pas des cours, il achète la montée en compétence mesurable d'une équipe.

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