Retargeting

La majorité des visiteurs d'une landing page repartent sans remplir le formulaire. Le retargeting permet de les recontacter dans les jours qui suivent, sur les réseaux sociaux ou le réseau display de Google, avec un message adapté : rappel de l'offre, réponse à une objection, témoignage type anonymisé, échéance d'une aide ou d'une saison.

Les audiences de retargeting sont construites grâce au pixel (visiteurs du site) ou aux interactions sur la plateforme (personnes ayant regardé une vidéo, ouvert un formulaire natif sans l'envoyer). Elles sont petites mais chaudes : leur coût par lead est souvent inférieur à celui des audiences froides. Les messages peuvent être séquencés : d'abord un rappel de la promesse initiale, puis une réponse aux objections les plus fréquentes (prix, délais, sérieux de l'entreprise), enfin une invitation directe à reprendre la demande. On peut aussi cibler spécifiquement les personnes ayant commencé le formulaire sans le terminer, qui sont souvent les plus proches de la conversion et méritent un message dédié.

Le retargeting doit rester mesuré. Une fréquence trop élevée agace et dégrade l'image de marque. Il est aussi limité par le consentement : seuls les visiteurs ayant accepté les cookies publicitaires peuvent être reciblés via le pixel. Enfin, il faut exclure les personnes ayant déjà converti pour ne pas payer de publicité inutile.

Chez OSEH, le retargeting fait partie du dispositif lorsque le volume de trafic le justifie, avec des messages spécifiques et des plafonds de fréquence. Il est piloté sur vos comptes, dans le respect du consentement.