CEE

Le dispositif des certificats d'économies d'énergie impose aux fournisseurs d'énergie (les « obligés ») de promouvoir des économies d'énergie auprès des ménages, des entreprises et des collectivités. Pour remplir leurs obligations, ils financent des travaux éligibles, généralement sous forme de primes, de bonifications ou de remises, directement ou via des intermédiaires. Le montant dépend de l'opération, de la situation du ménage et des offres des différents acteurs.

Les CEE concernent de nombreux travaux : isolation, pompe à chaleur, chauffe-eau thermodynamique, ventilation, rénovation globale, et aussi des opérations dans le secteur professionnel. Ils sont souvent cumulables avec d'autres aides, comme MaPrimeRénov', sous conditions. Les règles, les opérations éligibles et les bonifications évoluent régulièrement : il faut se référer au site officiel du ministère et de France Rénov'. Pour les entreprises, notamment dans l'industrie ou le tertiaire, des opérations spécifiques existent également et constituent un argument de prospection B2B, à manier avec la même prudence que pour les particuliers.

Pour la génération de leads, les CEE ont un double visage. Ils constituent un argument fort, car ils réduisent le reste à charge. Mais ils ont aussi été associés à des abus (offres « à 1 euro », démarchage agressif, travaux bâclés), qui ont conduit à un durcissement des contrôles et à une grande méfiance des propriétaires. Les messages doivent donc être sobres, conditionnels et vérifiables.

Chez OSEH, nous évoquons les aides uniquement de façon prudente (« sous conditions », « selon votre situation ») et laissons l'entreprise réaliser l'étude d'éligibilité. Aucun montant n'est promis dans les créas.