Exemple type anonymisé
Menuiserie en Wallonie : des demandes de châssis exclusives face aux plateformes de devis
Une menuiserie wallonne, concurrencée par les grandes enseignes et les plateformes de devis, construit son propre flux de demandes. Qualification par nombre de châssis, invitation au showroom et suivi des projets lointains changent l'économie commerciale.
- Client type
- Fabricant-poseur de châssis PVC et aluminium, une vingtaine de personnes avec atelier et showroom, actif en Brabant wallon, dans la province de Namur et en périphérie bruxelloise
- Marché
- Belgique francophone · Fenêtres & menuiseries
Situation de départ
Le point de départ
L'entreprise recevait une partie de ses demandes via des plateformes de devis qui mettaient chaque projet en concurrence avec trois à cinq menuisiers. Les métreurs se déplaçaient pour des remplacements d'une seule fenêtre de toit autant que pour des maisons entières, sans pouvoir trier avant la visite.
Les grandes enseignes occupaient l'espace publicitaire avec des promotions agressives. La menuiserie avait pourtant des arguments forts : fabrication locale, délais maîtrisés, service après-vente de proximité. Personne ne les mettait en avant.
Le contexte belge ajoutait des subtilités : primes régionales différentes entre la Wallonie et Bruxelles, régime de TVA réduite pour la rénovation de logements anciens soumis à conditions, et un public exigeant sur l'isolation acoustique dans les zones proches des grands axes et de l'aéroport.
Objectifs fixés
- Générer des demandes de châssis exclusives, sous la marque de la menuiserie
- Qualifier le périmètre du projet avant tout déplacement de métreur
- Valoriser le showroom et la fabrication locale face aux enseignes nationales
- Suivre dans la durée les projets à horizon lointain au lieu de les perdre
Le dispositif
Ce que nous avons mis en place
Trois angles, trois publics
Campagnes Meta déclinées en thermique (réduire la facture de chauffage), phonique (retrouver le calme près d'un axe routier ou d'un couloir aérien) et sécurité (vitrage et quincaillerie anti-effraction). Chaque angle a sa landing page et ses visuels de réalisations locales.
Configurateur de périmètre
Un formulaire en quelques étapes demande le nombre de châssis, le matériau souhaité, le type de logement, l'âge du bâtiment et l'horizon des travaux. Les projets de huit châssis et plus sont signalés en priorité au responsable commercial.
Primes et TVA : informer sans promettre
Les pages rappellent que des primes régionales et un taux de TVA réduit peuvent s'appliquer sous conditions, et renvoient vers les sites officiels wallons et bruxellois. La menuiserie vérifie l'éligibilité au cas par cas lors de la visite.
Invitation au showroom
Les prospects qualifiés reçoivent une proposition de visite du showroom pour voir et toucher les profilés. La visite fixée dans l'agenda remplace souvent un premier déplacement à domicile, et le prospect repart avec une idée claire des finitions, des couleurs et des délais de fabrication.
Nurturing des projets lointains
Les projets à plus de six mois entrent dans une séquence d'e-mails espacés : conseils de choix, réalisations, rappel saisonnier. Le CRM signale les prospects qui reviennent sur le site.
Canaux :Meta AdsGoogle AdsSEO & landing pagesAutomatisation & CRM
Déroulé
Étape par étape
Semaines 1–2
Photos de chantiers et du showroom, rédaction des trois pages, configurateur, raccordement au CRM et à l'agenda du showroom.
Semaines 3–6
Lancement des trois angles en Brabant wallon et Namur, Search sur « châssis PVC + commune » et « remplacement châssis ». Ajustement des zones selon les communes qui produisent des projets de taille suffisante.
Mois 2–4
Réallocation du budget vers les angles qui transforment, extension prudente en périphérie bruxelloise, mise en route du nurturing. Retour mensuel des chantiers signés pour affiner le ciblage.
Saison suivante
Préparation des périodes fortes de rénovation, au printemps et à l'approche de l'hiver, avec relance des projets mis en attente.
Résultats
Ce que le dispositif a produit
- Un flux de demandes exclusives qui a permis de réduire fortement la dépendance aux plateformes de devis
- Une part majoritaire des rendez-vous sur des projets multi-châssis, grâce au tri en amont
- Un angle phonique qui s'est révélé plus porteur que prévu dans certaines communes, avec des projets à bonne marge
- Des visites au showroom qui raccourcissent la décision et réduisent les déplacements inutiles
- Un coût par chantier signé qui, dans ce scénario type, devient inférieur à celui des plateformes — à confirmer pour chaque zone lors de l'audit
Exemple type anonymisé, présenté en ordres de grandeur. Les résultats réels varient selon le marché, la saison et la capacité de traitement ; aucun résultat n'est garanti.
À retenir
Ce qui est transposable à votre activité
- 01Face aux enseignes nationales, la qualification du périmètre est l'arme de la menuiserie locale : savoir avant la visite s'il s'agit d'une fenêtre ou d'une maison change tout.
- 02Le bruit est un moteur de décision puissant, qui mérite son propre discours et sa propre page.
- 03En Belgique, informer honnêtement sur les primes et la TVA, sans promettre, renforce la crédibilité face aux promotions tapageuses.
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