MaPrimeAdapt'

MaPrimeAdapt' finance une partie des travaux permettant à une personne âgée ou en situation de handicap de continuer à vivre chez elle en sécurité : remplacement d'une baignoire par une douche de plain-pied, installation d'un monte-escalier, élargissement de portes, rampes, sanitaires adaptés. Elle est gérée par l'Anah et s'adresse à des ménages répondant à des conditions d'âge, de perte d'autonomie et de ressources, avec en général un accompagnement par un assistant à maîtrise d'ouvrage.

Les critères d'éligibilité, les travaux couverts et les modalités sont définis par les pouvoirs publics et peuvent évoluer. Il faut toujours se référer au site officiel de l'Anah ou de France Rénov' pour connaître les conditions en vigueur. D'autres aides, locales ou des caisses de retraite, peuvent aussi exister. Le parcours, avec accompagnement et instruction du dossier, peut prendre plusieurs semaines, voire davantage. Le suivi des leads doit donc s'inscrire dans la durée, avec des relances bienveillantes, adressées aussi bien à la personne concernée qu'à ses proches.

Pour la génération de leads, l'aide est un argument important dans les secteurs de l'adaptation du logement. Elle demande cependant une grande délicatesse : la cible est souvent âgée, parfois vulnérable, et le secteur a souffert de pratiques commerciales agressives. Les messages doivent être clairs, sans pression ni promesse de gratuité, et s'adresser aussi aux proches aidants, qui sont fréquemment à l'origine de la demande.

Chez OSEH, les campagnes pour la douche sénior ou le monte-escalier évoquent l'aide de façon conditionnelle, privilégient les demandes entrantes, et ne recourent jamais au démarchage à domicile ou téléphonique.