Local Services Ads

Ce format, proposé par Google pour des métiers comme les artisans, les services à domicile ou certaines professions réglementées, affiche une fiche de l'entreprise avec ses avis et, après vérification, un badge de confiance. L'internaute peut appeler ou envoyer un message directement. La facturation se fait le plus souvent au contact plutôt qu'au clic.

Pour un professionnel local, l'intérêt est réel : visibilité au-dessus des annonces classiques, mise en avant des avis, paiement au contact. Mais le format a aussi ses contraintes : la disponibilité varie selon les pays et les catégories de métiers, la procédure de vérification peut être longue, et le contrôle sur le ciblage et le message est beaucoup plus limité qu'avec une campagne Search classique. La gestion des contacts reçus demande aussi de la rigueur : répondre rapidement, contester les contacts non pertinents lorsque la plateforme le permet, et suivre leur transformation dans le CRM. La réactivité et la qualité des avis influencent la visibilité de la fiche dans le temps, ce qui fait de ce format un canal à entretenir plutôt qu'à activer ponctuellement.

La disponibilité dans les pays francophones évolue : certaines catégories sont ouvertes dans certains pays et pas dans d'autres. Il faut vérifier sur le site officiel de Google ce qui s'applique à votre métier et à votre zone au moment du lancement.

Chez OSEH, nous évaluons ce format lors de l'audit lorsqu'il est disponible pour votre activité, en complément des campagnes Search et réseaux sociaux. Comme pour le reste, il fonctionne sur votre compte et les contacts vous appartiennent.