Résidences services et EHPAD : nous générons vos demandes de visite sous votre marque — familles qualifiées par besoin, urgence et budget, dignité native. Commission unique : 15 % de la campagne.
Leads exclusifs, générés sous votre marque · Commission unique : 15 % de la campagne
Le marché en bref
L'hébergement sénior couvre deux mondes que le public confond : la résidence services pour l'autonome qui choisit (confort, lien social, sécurité) et l'EHPAD pour la dépendance qui s'impose. Deux décisions, deux émotions, deux marketings — que la démographie pousse également.
La décision est familiale et chargée : culpabilité des enfants, résistance du parent, urgence médicale parfois. La recherche type dure des semaines côté résidence services — et parfois 72 h en sortie d'hôpital côté EHPAD. L'établissement doit exister aux deux tempos : la considération longue ET l'urgence absolue.
La visite est l'unique conversion qui compte : on ne choisit pas un lieu de vie sur brochure. Tout le dispositif converge vers elle — programmée pour la réflexion, immédiate pour l'urgence.
Qui sont vos prospects
75-85 ans, maison devenue lourde, envie de lien social et de sécurité : la résidence services est SON projet — à condition qu'on lui parle liberté et services, jamais dépendance.
Déclencheur : Un hiver isolé, le départ d'amis en résidence, ou l'entretien de la maison devenu pesant.
Les enfants anticipent : visites comparées, listes d'attente, budgets étudiés. Une recherche de plusieurs semaines où la documentation claire et les visites bien menées font le choix.
Déclencheur : Un épisode de fragilité du parent, ou une conversation familiale enfin ouverte.
Le retour à domicile est impossible : il faut une place en jours. Stress maximal, décision contrainte — la disponibilité réelle et la réactivité humaine décident.
Déclencheur : L'annonce de l'équipe médicale — le compte à rebours démarre.
Définition du lead qualifié
La demande se qualifie par le profil du futur résident (autonomie, besoins), le tempo (projet ou urgence) et le budget : la visite proposée est alors la bonne — dans le bon établissement.
Le filtre d'un prospect qualifié
01Pour qui ?
Le sénior lui-même ou la famille : le discours et la décision diffèrent.
02Niveau d'autonomie
Autonome, aide partielle, dépendance (GIR estimé) : résidence ou EHPAD s'oriente.
03Tempo du projet
Réflexion, échéance datée, urgence de sortie : la priorité s'impose.
04Budget mensuel
Fourchette et aides (APL, APA, ASH selon cas) : la faisabilité se cadre avec tact.
05Localisation souhaitée
Proximité famille ou région d'attache : le critère géographique premier.
06Créneau de visite
Programmée ou immédiate : la conversion unique se fixe d'emblée.
Les critères exacts sont définis avec vous, par écrit, avant le lancement — puis appliqués par le formulaire de qualification de vos campagnes.
Notre méthode pour ce secteur
Deux dispositifs pour deux mondes : la séduction digne pour la résidence choisie, la réactivité humaine pour l'urgence — et la visite comme étoile polaire.
Vie sociale, services, sécurité discrète : le projet de vie positif adressé au sénior ET aux enfants — jamais l'imagerie de la dépendance.
Déjeuner sur place, après-midi portes ouvertes : l'immersion qui convertit les hésitants — inscriptions et relances outillées.
« Place EHPAD disponible [ville] », « maison de retraite urgence » : le flux de sortie d'hôpital capté avec rappel immédiat et disponibilités à jour.
Tarifs clairs, APL/APA/ASH expliquées : la transparence qui respecte les familles — et qualifie le budget sans brutalité.
Sortie d'hôpital = rappel dans l'heure avec disponibilité réelle : l'humanité et la conversion convergent totalement.
La décision mûrit en semaines : newsletters de vie de résidence, témoignages de résidents — votre établissement reste LE repère.
Gestion de campagne vs achat de leads
Le lead hébergement sénior mutualisé est moralement et commercialement indéfendable : des familles en détresse revendues à plusieurs établissements concurrents, rappelées en rafale au pire moment de leur vie familiale. Le secteur mérite mieux — les familles aussi.
Notre flux exclusif respecte l'épreuve : la famille a découvert VOTRE établissement, compris vos tarifs, choisi sa visite. Vous accueillez une démarche — pas une enchère. Dans un choix de lieu de vie, cette dignité d'entrée fait la confiance… et l'emménagement.
Voir le comparatif complet achat de leads vs gestion de campagne →
Spécificités par pays
Aides, réglementation, vocabulaire, saisonnalité : chaque marché francophone a ses codes. Nous construisons vos campagnes avec.
France
Résidences services en plein essor, EHPAD sous tension : transparence tarifaire et visites font la différence — l'urgence de sortie d'hôpital est un flux à part entière.
Québec
RPA (résidences privées pour aînés) structurées et certifiées : un marché mature au vocabulaire propre.
Suisse romande
Résidences et EMS premium : des établissements d'exception pour une clientèle exigeante.
Belgique francophone
Résidences-services et MRS : un paysage mixte où la visibilité digitale des établissements privés progresse.
Étude de cas
Les chiffres exacts varient selon la zone, la saison et la capacité de traitement — voici un scénario représentatif, en ordres de grandeur.
Erreurs fréquentes & conformité
Couloirs médicalisés et fauteuils alignés font fuir le projet résidence : la vie sociale réelle (ateliers, repas, sorties) est votre vitrine.
L'opacité nourrit l'angoisse des familles et les visites hors budget : la transparence qualifie et rassure — elle est votre alliée.
La sortie d'hôpital se joue en heures : sans circuit prioritaire à disponibilités réelles, ce flux vital vous échappe.
Le sénior autonome décide de SA résidence : le réduire à l'objet de la décision braque — les deux audiences méritent leur discours.
FAQ
Dans la moyenne haute des services — cohérent avec des séjours de plusieurs années. L'audit gratuit chiffre vos établissements ; notre commission reste 15 % du budget de campagne.
Oui : vos campagnes, vos comptes, zéro revente — l'inverse des annuaires qui dispatchent les familles.
En dispositifs séparés : projets de vie d'un côté, urgences et dépendance de l'autre — jamais la même campagne, jamais le même ton.
Vos places réelles pilotent les campagnes d'urgence : annoncer une disponibilité inexistante à une famille en détresse est la ligne rouge absolue.
Intégralement : inscriptions, rappels, relances post-visite — l'immersion est votre meilleur closer, nous la remplissons.
Publics fragiles : ton digne, consentements horodatés, zéro pression, familles associées — le standard de toutes nos verticales séniors, renforcé.
L'hiver et ses hospitalisations pour l'urgence, le printemps pour les projets de vie : deux calendriers que le dispositif orchestre.
Calés sur vos disponibilités : la verticale se pilote au taux d'occupation cible, visite par visite — le volume brut n'a aucun sens ici.
Le glossaire complet arrive prochainement.
En 30 minutes, nous analysons votre marché, vos campagnes actuelles et votre potentiel de prospects qualifiés. Sans engagement, et sans mauvaise surprise : notre rémunération est une commission unique de 15 % sur le budget de campagne.
Audit gratuit et sans engagement · Réponse sous 24 h ouvrées · Vous restez propriétaire de vos données